Я домохозяйка и у меня вопрос!

Ну ладно, я домохозяин. Но сути вопроса это не меняет. Вот почему стиральный порошок остаётся в приёмном отделении стиральной машинки? Ну или как там называется отсек, куда порошок засыпают? Остаётся, да ещё и каменеет. Это порошок такой позорный, или сыпать меньше надо? Так вроде что предыдущий был SORTI, что этот, оба "автомат", только предыдущий был не помню какой, а этот "сочный цвет". Но застывает этот "сочный цвет" почти что в камень. Спрашивается - кто виноват и что делать?